南宫体育app下载8月27日，国网武威供电公司2023年卓越服务提升第一期培训班圆满结束，来自各基层单位的优质服务管理人员、供电所负责人、台区经理、急修人员、营业窗口服务人员、政务大厅入驻人员等222人参加培训。

　　此次培训历时一周，通过送培上门的方式分别在凉州、民勤、古浪、天祝三县一区供电公司组织开展。旨在增强员工服务意识、提高员工综合业务能力，提升公司整体服务水平。

　　期间，讲师对客户诉求、服务风险防范、客户抱怨、员工服务的沟通技巧、基础礼仪等内容进行了讲授。以基层供电服务实际工作为切入点，通过案例分享、视频再现等方式，围绕装表、接电、抄表、催费、报修、营业厅服务、95598工单处理、重要服务事项报备、故障停电等实际工作中及过程中遇到的问题进行了培训南宫体育app下载南宫体育app下载。

　　同时，讲师通过幽默风趣的语言，结合当前电力体制改革发展的新形势、新要求，引导员工树立正确服务意识和主动服务理念，促使员工在短期内快速掌握服务技巧。培训期间，参培人员积极提问，落实答疑释惑，整个培训沟通交流的氛围浓厚。

　　后期，国网武威供电公司将通过定期开展优质服务培训的方式南宫体育app下载，从理论到实践，全方位提升员工的服务能力，为公司打造卓越服务体系贡献力量。（潘静 侯英）